Pedecril

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São Paulo - SP

11/12/2023 às 23:03

ID: 178005649

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Passei por uma reforma longa e todo mundo sabe como funciona, só dor de cabeça. E como previsto tivemos diversos problemas mas nada, absolutamente nada, se compara com o CAOS que reina nesta empresa, é impressionante!!

Simplesmente não existem prazos em nunhuma etapa do atendimento, lembro que o prazo de entrega na venda era um, depois do pedido era outro, depois surgiu um prazo para gerar os pedidos, dias e mais dias para estimarem a entrega, cansativo, ninguém sabe de nada, é inacreditável a incapacidade que a Pedecril com seus mais de 40 anos tem para gerenciar processos tão simples.

A bancada principal foi entregue em 17/08 toda riscada, faltou acabamento e acabaram entregando com marcas do corte. Segundo o pessoal que veio entregar as peças, faltam três mãos de lixa para chegar no ponto certo, o ponto alto do apartamento ficou um destaque de péssimo gosto e até hoje não sei nem se vem alguém resolver.

As cubas dos banheiros que também recebemos em 17/08 vieram faltando peças, além de que tivemos que esperar até dias atrás para conseguirem enviar uma pessoa para finalizar a instalação, cola e os furos, quase 4 meses. Mesmo mandando marca, modelo e foto as cubas vieram sem os furos, que ficaram de ser feitos, depois foram feitos errados e nunca mais ninguém pode vim finalizar, encerramos há poucos dias.

Me venderam um rodapé que a última notícia que tive era de que não teria viabilidade para produzir conforme pedido, disse que poderiam sugerir outra pedra e devolver parte do valor, mas isso foi 05/10 e ainda não sei que fim vai tomar.

As pedras para o porta shampoo mediram duas vezes, desenharam com a promessa de evitar erros de produção e ainda assim conseguiram enviar uma peça errada e a que veio certa faltou uma ferramenta para finalizar a instalação.

Também compramos um impermeabilizante, o melhor, com duração de 15 anos, mas venderam e não tinham para entregar, quando entregaram, não puderam aplicar porque ainda faltava o acabamento da bancada. Enquanto isso até água mancha a pedra, é lamentável.

No final disso tudo, ainda vai surgir uma diretora que se acha maior que seus clientes, daquelas que acha que certos são eles (PEDECRIL) e errado é você, ou pior, que acha que vai te intimidar por ser diretora de um negócio decadente como este informando que só vão conseguir finalizar a obra no ano que vem, EM *******! Pois foi assim o contato que fez comigo hoje, e quando informei que se for para o ano que vem eu não ia querer, no alto de sua arrogência e toda razão ela disse "podes ler o contrato sobre cancelamento".

Nenhuma empresa chega a 42 anos com esse nível de serviço ou de atendimento, certamente alguém construiu e alguém está destruindo, provavelmente a tal arrogante.

Depoimento de quem fechou o pedido em 18/05, pagou no PIX, antecipado, mas [Editado pelo Reclame Aqui] na praia.