Pedecril

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Florianópolis - SC

01/02/2023 às 12:01

ID: 158528391

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Não recomendo definitivamente. Segue abaixo meu relato.

Eu comprei toda as pedras da minha casa (cozinha, ilha, lavanderia, bar, churrasqueira, rodapés, 5 banheiros, pias, etc) com a Pedecril em 31/05/22. Na ocasião negociei diretamente com uma das sócias. Foi um contrato caro.

Agora estamos 01/02/23, que são 8 meses depois, e recebi apenas 3 bancadas de banheiros nas quais eu mesmo forneci o porcelanato para corte. Essas entregas representam menos de 5% do contrato que temos. Isso no meu entendimento é muito pouco frente ao tempo que passou e tudo que já paguei, que é 50% do contrato.

Além disso, o acabamento que recebemos não está bom e tem vários cantos quebrados e mal colados no móvel. Não consigo enxergar esse nível de entrega que recebi como alto padrão que me venderam.

Em novembro/22 entregaram as pedras da cozinha porém as mesmas não foram as que estavam no *******, o que pra mim foi um absurdo. O contratado tinha uma pedra especificada que tem o tom branco de uma marca específica (definido pelo arquiteto) e veio de um tom marrom/bege de outra marca, que não combinava em nada com o ambiente. Independente de combinar ou não o fato é que não foi o que compramos e não nos consultaram.

Quando questionados argumentaram que era diferença da chapa (mas que a pedra era a mesma) por ser um elemento orgânico porém a marca atrás da pedra era outra da comprada. No momento que questionamos isso a pessoa vendedora parou de tentar explicar com esse argumento. Daí depois de confrontados argumentaram que decidiram por nós pois achavam que combinaria, sem nos envolver, o que pra mim é outro absurdo. Depois falaram ainda que o problema da não entrega foi a falta de material em função da guerra da Ucrânia. Enfim, ficamos sem as pedras compradas e em uma situação muito estressante e ruim como clientes. Ao meu ver poderiam ter admitido o problema, se desculpados e responsabilizados em resolver efetivamente.

Depois de muita discussão, onde tentaram nos cobrar a mais para fabricar as pedras novamente, infelizmente tivemos que envolver advogado pois não queríamos receber algo que não compramos. Na época, Nov/22, quase 3 meses atrás, fizemos um novo acordo via advogado que venceu em 31/01/23. Desse novo acordo não entregaram mais nada, estou na mesma situação da época. O advogado ligou alguns dias antes da data limite e alegaram que não tinham o material, depois tentaram nos culpar de alguma forma.

Em diversos momentos tentaram nos responsabilizar com algum argumento vazio pelo fato de não terem cumprido o contrato. Por exemplo, em dado momento alegaram que não estávamos tratando bem a equipe deles, sendo que nunca impedimos de entregar. Também disseram que demoramos pra fechar o contrato daí perderam a compra da matéria-prima, sendo que temos screenshots questionando se tinham a matéria-prima antes de fechar e os concorrentes também possuíam. Prometeram que iriam arrumar os cantos quebrados da entrega do nosso banheiro e nunca fizeram. Prometeram que iriam tirar a pedra da lavanderia que veio errado e também não fizeram, está lá até hoje ocupando espaço. Ficou difícil acreditar no que falam, em especial depois de não cumprirem nada.

Como cliente, eu só quero receber o meu produto que comprei. Era para ser simples.

Não importa o que responderem aqui nesse momento, pois queremos apenas o nosso dinheiro de volta. Estou trazendo o meu relato com tristeza. Passaram 8 meses e eu paguei 50% do contrato (entrada e medição), mas não recebi 5% do mesmo. Isso é um fato. Demos uma nova oportunidade e reacordamos via advogado frente aos acontecimentos e não cumpriram de novo, o que passou mais 3 meses de espera. Essa é minha infeliz situação.

Essa situação causou uma frustração em nossa família, além de custos financeiros, pois nesse momento de felicidade, onde nos mudamos para uma casa nova, estamos com madeirites temporários nos lugares onde seriam as bancadas e com um desgaste por todos essas promessas e tempo que passou. Ficamos tensos só de pensar em Pedecril, como fomos tratados e tudo que nos fizeram viver.

Eu deveria ter ouvido meus arquitetos e não ter comprado dessa empresa. Não vou mandar nenhuma tréplica se responderem pois a discussão está em outra esfera. Só quero meu dinheiro de volta nesse momento pra contratar outra empresa que entregue o que comprei.