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Osasco - SP

14/02/2025 às 13:23

ID: 209944687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma consulta a doutora é maravilhosa não tenho que reclamar porém o laudo saiu faltando algumas informação como idade e o nível , pedi pro pessoal pelo whatsapp verificar me informaram que a doutora só está na clínica quinta e sexta até aí tudo bem. Mandei msg novamente simplesmente não me respondem e fala que *Aguarde um momento, vou transferir o seu atendimento, para um de nossos colaboradores!* Desde ontem as 9:28 da manhã ????

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 12:22

Olá, Paula. Tudo bom?

Tivemos um problema com o nosso acesso neste canal e por conta disso não pudemos responder antes por aqui.

Passamos por instabilidades em nossos canais de atendimento (WhatsApp e redes sociais) que já foram corrigidos para melhor atender as famílias. Vimos que a sua conversa havia ficado travada em um "bot" de atendimento e por isso houve a demora na resposta da solicitação. Entendemos que é algo de nossa responsabilidade, portanto, pedimos desculpas pelo transtorno gerado.

Por mais que a situação esteja resolvida, caso tenha algo a pontuar, estamos à disposição para atende-la.

Equipe Pediakinder