Descaso Yotal

Prezado senhor Rafael,

De fato, reconhecemos que desde a implantação, em 10 de fevereiro, houve instabilidade na escala de atendimento da sua pequena. Compreendemos o incômodo gerado e destacamos que, como previamente informado, tratava-se de um período de ajuste e de identificação das profissionais disponíveis para atendimento e acompanhamento do caso.

*******, no entanto, que todos os profissionais escalados para atendimento são orientados a respeito das condutas e horários de seus plantões no entanto, assim como todos nós, estes profissionais estão sujeitos a imprevistos. Nestas janelas de tempo, até que outro profissional seja alocado, o cuidador deve estar presente em atuação conjunta com o acompanhamento remoto da equipe da Pediatric, conforme previamente acordado no Memorando de Entendimento. Disponibilizamos também, em caso de intercorrência, o acionamento de ambulância do tipo APH (atendimento pré-hospitalar), com tempo de chegada na residência em torno dos 40 minutos.

No último dia 12 de março, a paciente foi visitada pela assistente social e diretora de enfermagem da Pediatric Home Care para encaminhamento deste caso. Em acordo com os responsáveis pela paciente, nos comprometemos a otimizar os mecanismos de captação de novas profissionais, visando a melhoria do atendimento a redução dos atrasos.

Atenciosamente,
Equipe Pediatric Home Care