Caixa de som diferente do anunciado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2023 às 20:44

ID: 164272583

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Comprei pelo anúncio do ******* 1 caixa de som boombox 2, no valor de R$ *******.90 e mais garantia estendida no valor de R$ 24,90 chegou hoje o produto diferente do anunciado chegou uma caixa mini. No dia seguinte da entrega, cheguei a entrar em contato com a empresa pedindo a devolução do dinheiro Cheguei a enviar fotos como exigido, mas não obtive mais resposta.

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Resposta da empresa

10/05/2023 às 11:52

Olá, Luiz! Tudo bem?

Referente ao produto, como te falamos, descrevemos no nosso site como o produto é entregue e também o tamanho deles.
Quanto o seu e-mail, nós retornamos todos e passamos todas essas informações acima, após isso você não entrou mais em contato, pois o último e-mail foi respondido por nós.

Esperamos que tenha esclarecido tudo para você.

Atenciosamente
*******

Réplica do consumidor

10/05/2023 às 15:16

Então, é divergente a informação pois eu enviei as fotos e pedi o endereço para a devolução do mesmo. Quero devolverão produto, confirmo o pedido via e-mail que eu solicitei. Infelizmente isso configura propaganda enganosa pois é divergente ao anunciado e durante o pedido não estava nenhuma informação referente ao tamanho conforme sua afirmação na resposta. Eu não quero este produto e exijo a devolução dos valores pagos.

Réplica da empresa

12/05/2023 às 13:53

Olá, Luiz!

Pode entrar em contato pelo nosso suporte via e-mail, tá?
Podemos tirar suas dúvidas.

Atenciosamente
*******

Réplica do consumidor

25/05/2023 às 22:23

Por e-mail vocês não solucionam é simplesmente não enviam um procedimento correto para devolução tanto do dinheiro quanto da mercadoria comprada. E nisso os dias se passam e tinha 7 dias para troca, acionei vocês no primeiro dia após o recebimento. Quero minha troca urgente, ou preciso acionar a justiça? Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], estão tratando como não o satisfação do produto e nem tendo urgência para atender o meu pedido de devolução. Preciso de uma solução urgente e contato por e-mail com vocês não funcionam, pois não ajudam em nada!