Não consigo receber o dinheiro da minha venda

Prezado(a) Cleber Souza,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre o ocorrido.

No *******, temos um compromisso firme com a excelência no atendimento e a segurança de nossos usuários. Trabalhamos constantemente para garantir que todos os processos sejam realizados de maneira segura e eficiente, proporcionando a melhor experiência possível.

Identificamos que o problema relatado ocorreu devido ao cadastro incorreto de sua conta pessoal. Toda vez que o senhor(a) tentava resgatar o valor, o banco retornava um erro. Por questões de segurança, nossa plataforma não permitia a conclusão da transação, evitando assim possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] ou problemas maiores.

Gostaríamos de ressaltar que, durante todo o processo, nossa equipe de suporte esteve à disposição, oferecendo acompanhamento e assistência para resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos felizes em informar que o problema foi solucionado com o cadastro dos dados corretos e que o senhor(a) já recebeu o valor devido em sua conta.

Agradecemos pela compreensão e estamos sempre à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Ana Clara
Equipe de Suporte
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