Omissão a suas responsabilidades - péssimo pós venda
Não resolvido
Florianópolis - SC
27/06/2016 às 19:32
ID: 19393123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho, mais uma vez, utilizar esse canal para reiterar a omissão da Pedra Branca Empreendimentos Imobiliários S-A a suas responsabilidades e pós venda. Conforme é possível observar no Reclame Aqui ainda não tive retorno a reclamação nº 19209879, o que corrobora com referida reclamação. Além do mais estou verificando outros problemas tanto da execução da Unidade Habitacional do empreendimento Smart Residense, bem como a qualidade das aberturas a quem do esperado. Em síntese, estou com a porta principal que destoa das demais por não haver concluída a troca, meus vidros do heiki ainda continuam arranhados, as válvulas dos do lavados não vedam água, vista da porta rachada ( já é a quarta vista, o que mostra a péssima qualidade), área técnica sem divisória. Nesse caso, tudo leva a crer que venderam uma coisa e entregaram outra com qualidade muito inferior. Por não ter retorno a minhas reivindicações estou tomando as ações judiciais cabíveis.
Att.
Marcelo
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Resposta da empresa
28/06/2016 às 17:36
Prezado Sr. Marcelo Tavares,
Segue abaixo retorno sobre as suas solicitações:
Sobre o item “divisórias de áreas técnicas”: conforme item V do oficio recebido formalmente pelo Condomínio Smart Residence, no dia 23/05 a Pedra Branca Empreendimentos Imobiliários S.A. realizou a entrega do empreendimento Smart Residence conforme projeto devidamente aprovado pelos órgãos competentes, em consonância com a legislação e com as normas técnicas da construção civil, tanto é que foram expedidas todas as certidões de habitabilidade. Assim sendo, cumpre esclarecer que, no projeto aprovado pela Prefeitura de Palhoça/SC, não consta nenhuma previsão acerca da colocação de divisória nas áreas técnicas de ar condicionado do edifício. Portanto, por essas razões, quaisquer alterações nas referidas áreas estarão em desacordo com o projeto aprovado e executado, motivo pelo qual exime-se a Pedra Branca de quaisquer responsabilidades. Se o condomínio tiver interesse em fazer alguma modificação na área, o assunto deve ser tratado em Assembleia conforme prevê a Convenção de Condomínio, ficando qualquer definição de projeto e custo sob a responsabilidade do Condomínio.
Sobre a porta: foi solicitada outra porta para o fornecedor do qual nos deu um prazo de 50 dias da qual já recebemos e foi agendada com o cliente a troca para o dia 30/06/*******.
Sobre as folhas de vidro: agendado com o fornecedor dos vidros uma visita técnica para análise.
Sobre as válvulas do lavabo: as válvulas já foram compradas e serão substituídas no dia 30/06/*******.
Estamos à disposição caso queira conversar pessoalmente.
Atenciosamente,
Pedra Branca Empreendimentos Imobiliários S/A
Consideração final do consumidor
01/08/2016 às 20:10
Problema resolvido parcialmente. Porta ainda com acabamento meia boca, necessitando de uma dobradiça. Vidros arranhados ainda pendentes. Também é necessário fazer uma reza grande quando precisa-se de ajustes, falta qualificação da mão de obra, pessoas muito educadas e prestativas, porém precisam de qualificação. No tocando a divisória da área técnica é necessário sim, pois também no material publicitário quanto nos projetos entregues no kit Smart não consta a área vizinha. Há se se inferir que a qualidade dos serviços do minha casa minha vida é muito melhor do que os feitos aqui. Minha frustração a cada dia é maior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3