Padrão Pedra Branca de gerir o erro

Em réplica
Florianópolis - SC
05/08/2016 às 19:50
ID: 20182221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez uso esse canal para dar publicidade ao amadorismo da Pedra Branca em gerir problemas. Em uma das repostas as reclamações 19209879 e 19393123 a referida empresa manifestou assim: Sobre a porta: foi solicitada outra porta para o fornecedor do qual nos deu um prazo de 50 dias da qual já recebemos e foi agendada com o cliente a troca para o dia 30/06/*******.
Tal porta foi trocada 29/7, quase um mês da previsão de ******* ao ser colocada os instaladores perceberam que não havia uma das cava para a dobradiça, mesmo assim foi colocado com a promessa de vir o marceneiro fazer o serviço.
Hoje 5/8 veio o marceneiro fazer a bendita cava. Chegou com um formão e foi fazer a cava e por descuido, errou o formão marcou a porta (conforme foto anexa). Também não observou a parte interna da porta que ficou nicada. Ai me pergunto: porque não fizeram isso antes???
Além disso no dia da instalação percebi que a porta estava com outras marcas. Tudo isso está registrado em fotos. Sendo assim, cancelei o serviço para não trazer mais prejuízo a porta, vistas, caixa etc.
Quanto aos riscos nos vidros recebi um retorno via assistência técnica da empresa que nem todos serão trocados. Unificaram um discurso somente aos reiki e não aos demais vidros. Ora se houve incompetência, omissão, imperícia e negligencia que levou aos problemas a responsabilidade é de quem fez a incorporação e gestão da obra do Smart Residense, sendo essa que deve arcar com tal responsabilidade e não o morador.
Se tais ricos foram decorrentes da imperícia de terceiros ou por pressa em finalizar a obra por outro motivo que trouxe danos, quem deve se responsabilizar não é o morador. Desafio a qualquer pessoa a fazer uma visita a outras Unidades Habitacionais de Smart e verificar e avaliar se os vidros estão *******%.
Enfim, lamento que esse não seja o primeiro e não tenho esperança que seja o último post neste importante canal de apoio ao consumidor. Lamento também ter de ir a outras esferas de defesa do consumidor, já que o amadorismo é sem dúvida IMPAR.
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Resposta da empresa
18/08/2016 às 17:05
Prezado Sr. Marcelo,
Conforme informado por e-mail pelo setor de Assistência Técnica, foi reagendado uma visita para ajustes e novas avaliações.
Ficaremos em contato.
Atenciosamente,
Pedra Branca Empreendimentos Imobiliários S/A
Réplica do consumidor
18/08/2016 às 18:23
Prezados
Até o momento tenho os seguintes encaminhamentos:
1) Solicitação de outra porta. Estou ciente que terei de aguardar entre 40 e 50 dias.
2) Troca das folhas restantes do Reiki. Agendado para o dia 23/8, todavia não há definição de horário.
3) Quanto aos demais vidros recebi somente a visita de um técnico da empresa Santa Rita para troca do vidro com bolha, os demais ainda estão pendentes. Sendo assim já imprimi as fotografias que fiz dos vidros, juntamente com o projeto entre e material de marketing em que não consta a área técnica, para os devidos encaminhamentos.
Atenciosamente