MATERIAL NÃO ENTREGUE + ENTREGA DE MATERIAL DIFERENTE DO COMPRADO E PAGO ( QUALIDADE INFERIOR )
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
15/01/2019 às 13:00
ID: 41944883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tivemos a triste experiência de comprar nesta empresa PEDRA COLONIAL. Fizemos uma compra por telefone com Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), se dizendo funcionária quando na verdade é dona da empresa e, além de não terem entregue todo o material pago a vista ( frete conduzido pelo pai dela Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)) , agora acabamos de descobrir que o que foi entregue parcialmente não se trata do material pago. Compramos pedra SÃO TOMÉ e recebemos PEDRA MINEIRA de baixíssima qualidade. Espessura e condições do material bem ruim. É muito triste a situação, pois, o único retorno que tivemos de ambos (Editado pelo Reclame AQUI), foi de que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pelos nossos funcionários (absurdo). Pagamento á vista e a triste surpresa em não ter todo o material e ainda material inferior, pessima qualidade. Só descobrimos que o produto entregue não é o vendido, pois, fomos em várias lojas com amostra do produto recebido para comprar o que não foi entregue e então constatamos o fato. FIQUEM ESPERTOS. Nossa experiência infelizmente nos levou a um grande prejuízo e muito estresse.
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Consideração final do consumidor
01/06/2019 às 11:07
obviamente que o esperado aconteceu. nenhuma atitude. fomos enganados quanto ao que nao foi entregue e também quanto ao que foi entregue ( compramos material de1a.qualidade, pagamos e recebemos de 5a.qualidade alem de receber parte apenas do que foi comprado. lamentavel saber que existem pessoas assim e saber também que irão enganar outras pessoas, prejuizo grande. R$ *******,00 em compra, recebido pela metade e pedra de 5a.categoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2019 às 10:55
Sra Magda, eu e a Sra sabemos que o que dito não bate com a verdade.
Quando me ligou informando que estava faltando metade das pedras compradas e pagas uma semana depois,
me comprometi em resolver seu problema. Peguei seu Pedido e estava tudo OK. Tambem verifiquei quais entregas tinham sido feitas naquele dia para ver a possibilidade de ter entregado seu material em outro lugar, mas essa possibilidade logo foi descartada. Conferi estoque, enfim, tudo que eu poderia fazer, eu fiz. O motorista descarregou e conferiu tudo como fazemos em todas as entregas, junto do seu responsável no local, seu pedreiro. Não haveria mais nada que nós poderíamos fazer.
Fico triste pelo seu prejuízo mas entenda, não somos responsável por ele!!
Somos uma empresa séria, familiar e HONESTA que estamos a quase 10 anos no mesmo bairro
e nunca tivemos problema algum com cliente por qualidade de material e falta de mercadoria entregue.
Jamais mancharia anos de trabalho duro. Jamais! Temos mais de mil metros de pedras em estoque da melhor qualidade. O que comprova mais uma inverdade dita pela Senhora.
Nosso compromisso é com qualidade, melhor preço e principalmente a satisfação de nossos clientes.
Meu compromisso é trabalhar de forma correta e honesta.
Eu de verdade, sinto muito! Pela Sra e por mim que estou sendo prejudicada por essa reclamação.
Marjorie
Responsável Administrativa Pedra Colonial