Entrega fora do prazo e com objeto danificado

Prezada Monica,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a sua frustração com a situação.

Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos, há mais de 10 anos, constantemente para oferecer produtos e serviços de alta qualidade.

Infelizmente, imprevistos podem acontecer, nosso colaborador no momento da entrega bateu a pedra porém não acreditamos em nenhum tipo de penalidade para esse tipo de incidente, que inclusive é raro pois treinamos e damos todo o suporte necessário.

Estamos prontos para entregar o que foi pedido, porém a senhora em uma conversa, de extrema deselegância, com a nossa equipe disse não querer mais!

Além disso, diferente do que a senhora afirma, o prazo combinado com o seu empreiteiro foi de 15 à 20 dias e apenas adiamos, em comum acordo, de sexta para segunda-feira.

E o a pedra foi entregue exatamente como foi pedida conforme vemos no próprio documento que a senhora anexou.

O art. ******* do Código Civil diz o seguinte: Caso o comprador após ter pagado o sinal desistir do negócio, o vendedor poderá reter o valor e o comprador perderá o que pagou.

Nós não desistimos de você Monica

Atenciosamente,

Pedra Fácil

1- o prazo que está no documento anexo é de 10-15 dias ( não vinte como alega)
2- o produto foi entregue fora do prazo
3- o produto foi entregue fora dos padrões pedidos pelo arquiteto (bisotê de 2 cm)
4- e chegou ao local quebrado

além de todo o desgaste que estou passando, atendendo pacientes em uma mesa de cozinha , esse senhor fala inverdades e me chama de deselegante.
vou acionar a sua empresa e sugiro que ninguém mais use o serviço da Pedra Fácil ( que de fácil não tem nada)

gostaria de continuar alertando a todos os consumidores que em hipótese alguma usem o serviço dessa empresa

ainda sem solução do meu problema. Nem o dinheiro da entrega devolveram e muito menos os pedaços do meu primeiro tampo de mármore que nem é deles. isso é [Editado pelo Reclame Aqui] de propriedade alheia