Pedido não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
13/10/2021 às 21:08
ID: 131149347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online com entrega no maximo 10 dias após postagem (prazo seria dia 04/10/21) e até agora não recebi. mandei emails, o primeiro foi respondido, me passando codigo de rastreamento e garantindo que resolveriam. O pedido não se movimentou nos correios desde dia 22/09 e nunca mais responderam meus emails. O PAGAMENTO foi feito a vista e até agora sigo sem poder vender minhas peças.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 06:26
Olá Karla,
Pedimos mil desculpas pelo aborrecimento de não termos respondido a seus e-mails. Verificaremos o porque disso, visto que não deixamos de resolver assuntos que os clientes nos solicitam.
Peço comunicar-se conosco pelo whatsapp******* (Guilherme), ou o meu próprio******* (Túlio)
Realmente não se movimenta seu pedido desde o dia 22/09 - 21 dias.
Como a reclamação formal aos correios é demorada a resposta, enviaremos novo pedido hoje por sedex para que receba o mais cedo possível.
Informaremos por e-mail o novo código de rastreio hoje mesmo.
Mais uma vez, mil perdões pelo ocorrido. Te garanto que de alguma forma seus e-mails posteriores não foram lidos/acessados.
Túlio Lacerda