Compra não entregue após pagamento via Pix e solicitação de devolução do valor pago
Respondida
Rafael Jambeiro - BA
25/03/2026 às 16:03
ID: 244313481
Fiz uma compra na página no Instagram no dia 10/03/26 o pagamento já foi efetuado por Pix e até hoje não foi entregue.
Solicito a devolução do valor que já foi pago
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:45
Boa tarde!
Pedimos, por gentileza, que verifique cuidadosamente em qual empresa sua compra foi realizada, pois não localizamos nenhum pedido vinculado à nossa empresa. Inclusive, tentamos contato com a Sra. via WhatsApp para esclarecimentos, porém não tivemos retorno.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento, produtos de qualidade e suporte completo em todas as etapas da compra.
Identificamos que houve um equívoco ao direcionar esta reclamação à nossa empresa. Por isso, solicitamos gentilmente que seja feita a devida retratação, a fim de evitar prejuízos à imagem da nossa marca, que atua com seriedade e transparência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Canal oficial de compra: www.pedrasabaocia.com.br