Filtro de água não entregue e rastreio inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2026 às 13:22
ID: 238038147
No dia 22 de Dezembro fiz a compra de um filtro de água que foi faturado, mas até o momento não foi entregue, já entrei em contato com a empresa diversas vezes e a resposta é sempre que está na transportadora e a caminho, porém o número de rastreio enviado não existe na transportadora. Solicito a entrega ou devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:36
Boa tarde!
Reiteramos que nossa empresa é a Pedra Sabão & Cia, com site oficial [www.pedrasabaocia.com.br](http://www.pedrasabaocia.com.br).
Infelizmente, identificamos que alguns clientes acabam realizando compras em sites de procedência duvidosa e, posteriormente, associam equivocadamente essas compras à nossa empresa.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria, comprometida em oferecer produtos de qualidade, atendimento humanizado e total suporte aos nossos clientes.
Verificamos que a compra mencionada não foi realizada conosco. Por isso, pedimos gentilmente que confirme os dados da empresa onde a compra foi efetuada, para evitar transtornos e possíveis prejuízos à reputação da nossa marca por reclamações que não correspondem aos nossos atendimentos ou serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:57
Eles atrasam na entrega,porem de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6