Panela de pressão retida em Salvador após compra via Pix, cliente exige satisfação ou ação judicial.

Olá Mara, houve um equivoco da sua parte pois não vendemos panela de pressão de 11 litros, não cobramos taxa para liberação de mercadoria e sua compra não foi comprada com a Pedra Sabão & Cia, por gentileza verificar sua reclamação com a empresa correta.

Entramos em contato com você pelo whatsapp.

Reforço que estamos à disposição para qualquer tipo de esclarecimento.

Vendeu sim, veremos na justiça

Entramos em contato com a cliente via telefone e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação relatada. Durante o atendimento, a própria cliente confirmou que a ação judicial mencionada foi realizada contra um CNPJ diferente da Pedra Sabão & Cia, confirmando assim o equívoco desta reclamação direcionada à nossa empresa.

Reforçamos nosso compromisso em manter a satisfação de todos os nossos clientes, sempre atuando com transparência, respeito e total disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou situações envolvendo nossa marca.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

É verdade, a empresa em questão não corresponde ao CNPJ de *****, portanto venho aqui pedir perdão pelo o equívoco.