Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de reembolso de lote de pedras
Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 10:59
ID: 237973021
No dia 17/11, realizei a compra de um lote de pedras, com previsão de entrega até 10/12. Contudo, em 10/12, fui informada pela empresa de que a entrega ocorreria apenas em janeiro, prazo que não atendia à minha necessidade.
Diante da alteração do prazo, solicitei imediatamente o cancelamento da compra. Entretanto, a mensagem enviada não foi entregue e, apesar de diversas tentativas de contato por todos os canais disponíveis, não obtive retorno.
Reiterei o pedido de cancelamento, porém, até a presente data, não recebi o reembolso do valor pago.