Serviço entregue sem qualidade

Question

Contratei serviço desta marmoraria para meu consultorio odontologico e ocorreram uma sucessão de erros deste o principio.
Primeiro que a Nuria (ate onde sei dona da marmoraria) foi fazer as medidas da bancada do meu consultório, nos orientou que a primeira fase era dela de instalar a bancada para, na sequencia, o marceneiro confeccionar o movel que apoiaria nesta bancada. No entanto,
ela foi incapaz de observar que a parede que ela ficaria apoiada a bancada era de drywall (erro extremamente grosseiro e de principiante, não para uma empresa experiente). Isso foi observado por mim, cliente e dentista que não entendo absolutamente nada de obra. Quando os questionei ela se mostrou surpresa e solicitou a inversão do que tinha pedido, que entao o marceneiro confeccionasse a base do movel para que ela apoiasse a bancada dela que já estaria pronta mas não teria onde apoiar. Assim ele o fez seguindo as suas medidas, já que a bancada estaria já pronta.
No dia da entrega, finalmente da bancada, os entregadores notaram que ela não entraria no elevador e nem passaria pela porta (fato que precisaria ter sido notado antes - erro de principiante e não de uma empresa experiente novamente). Para solucionar o problema, o entregador e instalador fez um recorte da pedra no local e sem a maquina certa para isso. Consequencia disso que a bancada ficou com um recorte grosseiro, irregular que foi preenchido com 1 dedo (literalmente largura de 1 dedo da uniao das peças) de massa bem na frente.
Não bastasse isso, que é o fato estético mais gritante e totalmente de amador, outros detalhes estao muito a desejar:
- Um dente de meio dedo na lateral direita do movel (a parte vertical e hotizonal do movel não estao alinhadas, sendo q a vertical esta para frente.
- A lateral esquerda sem fechamento de piso, com um vão que cabe uma mão inteira
- E a falta de um anteparo funcional na parte inferior interna do movel que impede o marceneiro de instalar os moveis embaixo da bancada como as portas e gavetas.
Alem de todos esses erros tecnicos, o prazo de entrega foi absurdamente descumprido - Foi me passado um prazo de 10 dias corridos no momento da contratação do serviço e foi entregue com essa falta de qualidade em 2 meses. Isso para não falar sobre a completa falta de profissionalismo de eles não atenderem meus telefonemas (pq obviamente estava muito descontente com o prazo) e quando ela finalmente respondeu um whatsapp respondeu q nao ia me dar mais prazo nenhum de entrega (como que uma empresa que vc contrata um serviço, arca com todo o pagamento que lhe cabia, não te entrega o serviço no prazo e ainda se recusa a passar uma data de entrega?). Apos a entrega do serviço nestas condições inaceitáveis tanto de prazo, mas principalmente de qualidade, a solução oferecida pela marmoraria para resolver o problema foi que eu comprasse novos porcelanatos e ela faria o "favor" de não cobrar a mão de obra para a confeccão de nova bancada. Isso é inaceitavel pois paguei todo o valor pedido pelo serviço e entreguei todo o material que me foi solicitado para a confecção do serviço. Não tem o menor cabimento eu receber um serviço fora total de qualidade e padrão tecnico não só estético como funcional e ainda ter que arcar com mais custos para que eles me entreguem o serviço pelo qual paguei.
Lastimável!