Dificuldade em obter segunda via da nota fiscal para acionar garantia de assento sanitário Incepa
Resolvido
Xanxerê - SC
09/03/2026 às 16:47
ID: 242760181
Boa Tarde
informo estou tentando acionar a garantia de uma assento para vazo sanitário da incepa, que fiz contato com o sac da loja por várias vezes para fins de enviar a nota fiscal e eles informaram que não estão conseguindo localizar a nota fiscal do pedido, que provavelmente é uma problema de sistema e até o momento não entraram em contato comigo.
solicito novamento que envia a segunda via da nota fiscal dos pedidos abaixo:
Pedido # ***** no valor de R$ 1.205,10
Pedido #***** no valor de R$ 2.382,33
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:56
Olá Helio!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Tivemos uma mudança em nosso sistema em 2023, por esse motivo, algumas notas fiscais referentes ao período em que o seu pedido foi realizado não ficaram armazenadas diretamente em nosso sistema atual.
Nossa equipe realizou a busca interna e conseguiu localizar os documentos. As notas fiscais solicitadas já foram encaminhadas para você via WhatsApp.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Amanda Aversa
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:16
após algumas tentativas e atraves do sac e desde site conseguiram localizar as notas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10