Processo de troca
Resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
17/01/2024 às 10:28
ID: 180637589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido e paguei o valor de uma mercadoria, mas recebi uma mercadoria diferente e de valor inferior ao que foi pago.
No ato da entrega eu me dei conta do equívoco realizado pela loja. E no dia seguinte, dia 12/01/*******, já entrei em contato por e-mail e por WhatsApp a fim de dar andamento ao processo de troca/devolução.
Ocorre que a loja além de demorar para responder, há dias diz que verificará e solicitará um código para devolução, mas não resolve.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 09:19
Devido a um aumento no número de pedidos resultante das festas de fim de ano , nossas atividades ficaram um pouco carregadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. E tenho certeza que o caso já fora resolvido.
Consideração final do consumidor
01/05/2024 às 09:37
O canal de comunicação com a empresa não é eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7