CUIDADO!! Atraso e má qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 12:39
ID: 221453905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2024 contratei a Pedras Ipiranga para fazer toda a marmoraria do meu apartamento. Passados 9 meses a empresa ainda não terminou o serviço. Está muitos meses atrasada e entregando uma qualidade de serviço e acabamento bem fraca.
Mesmo diante de inúmeros pedidos e reclamações, continua sem reagir. As equipes simplesmente não aparecem para trabalhar, ou, quando vão, não chegam no horário e saem cedo. Alteram também as datas de produção, entrega e instalação a seu bel prazer. Absolutamente nenhum dos cronogramas propostos por eles mesmo é respeitado.
Sempre que questionado sobre o assunto, Lucas, um dos sócios e gestor, não demonstra qualquer constrangimento e não toma qualquer atitude concreta para resolver o problema. Se limita a apresentar justificativas vazias e novas datas que voltam a não ser cumpridas. Estou extremamente chateado, arrependido e acumulando substanciais prejuízos. Total falta de profissionalismo e compromisso com o cliente. Deixo aqui o alerta. Não recomendo a Pedras Ipiranga.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:47
Victor, boa tarde!
A obra foi fechada em agosto, com os pisos entregues em dezembro. A instalação, no entanto, só foi liberada pela obra em abril. Desde então, enfrentamos alguns entraves impostos pela própria obra ,o que impactou a evolução dos trabalhos.
Mesmo com essas limitações, mantivemos desde o início duas equipes dedicadas à colocação de pisos e revestimentos. Hoje, temos 90% da obra concluída e estamos atuando com três equipes no local.
Além disso, diversas peças foram medidas recentemente e entregues fora do nosso prazo padrão (25 dias úteis após aprovação de projeto), algumas em menos de uma semana, como forma de agilizar a finalização.
Estamos comprometidos em concluir sua obra o mais rápido possível, sempre com foco na qualidadeenosdetalhes.