Descaso no acompanhamento e entrega da marmoraria

Marília, bom dia!

Gostaria de esclarecer alguns pontos relacionados à sua obra:

Funcionários esqueceram o projeto durante a medição
Isso realmente aconteceu com o nosso medidor Marisvaldo. Foi uma fatalidade, e já conversamos com ele a respeito.
Instalação parcial dos rodapés
Estivemos no local na quarta-feira, 23/10, e começamos a instalação dos rodapés. No entanto, não foi possível finalizar no mesmo dia, então planejamos retornar na sexta-feira para concluir, junto com a remoção da coifa, que precisava ser retirada para a instalação correta.
Danos aos armários durante a colocação da pedra
Caso tenha ocorrido algum dano aos armários causado pela equipe da Pedras Ipiranga, por favor, nos envie o valor do reparo, e assumiremos os custos. Isso pode acontecer devido ao tamanho das peças. Peço desculpas por isso.
Acabamento insatisfatório
A obra ainda não foi totalmente entregue. Nosso técnico estará aí com você, e qualquer acabamento que não esteja satisfatório será ajustado.
Atraso de mais de dois meses na entrega
Na verdade, não houve atraso de dois meses. A sua obra foi realizada em duas etapas:

1.A primeira etapa, que envolveu as bancadas, foi entregue conforme o contrato. A data prevista era 25/06, e a entrega foi feita no dia 26/06.
2.A segunda etapa, que incluiu os rodapés e o frontão, só pôde ser medida após a instalação da marcenaria. A aprovação dessa etapa ocorreu em 17/09, e a entrega foi feita no dia 22/10. A instalação geralmente ocorre de 1 a 2 dias após a entrega dos materiais, e finalizamos no dia 25/10.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para melhorar todos os processos que envolvem o seu projeto.

Atenciosamente,
Lucas de França
Diretor Comercial Pedras Ipiranga