Pedras Karina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2019 às 12:47

ID: 95249591

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Por indicação encomendei tampos e soleiras nessa empresa. Primeiro a entrega seria semana passada, dia 12. Pedi gentilmente que me passassem o período que seria feita a entrega, visto que o apartamento ainda está vazio, e quem faria, pois precisa cadastrar no prédio. Pedi isso por telefone, WhatsApp e e-mail. Não recebi. No dia 11 faço novamente toda essa saga pedindo às informações, novamente não recebo, como também não recebo uma confirmação da entrega. Dia 12 na parte da manhã recebo uma mensagem dizendo que será entregue naquele dia, sem nenhuma outra informação. Explico que não é possível, visto que não posso ficar o dia todo no apartamento vazio, trabalho, e não recebi nenhuma informação. Remarcamos para hoje dia na parte da manhã. Qual não é minha surpresa quando ligo lá na empresa e ninguém sabe me confirmar nada, depois de um tempo recebo novamente uma mensagem dizendo que seria entregue na parte da tarde. Ligo lá novamente, já não muito educada, pois já perdi um período de trabalho e dando duas alternativas, ou entregam na parte da manhã, ou devolver o dinheiro e está tudo certo. Me respondem dizendo que será entregue no período da manhã. Bom, já passou do período da manhã e ainda não recebi meu produto, ligo pela milésima vez e escuto da atendente que eles remanejaram minha entrega, que estava para tarde (olha o nível de profissionalismo, pois eles me passaram que seria manhã) e que estavam fazendo o que era possível, como se fosse um favor entregar o produto. A empresa é tão organizada que nesse meio tempo uma terceira pessoa me manda mensagem dizendo que o boleto da entrega e instalação já estava no meio e-mail para pagamento. Aí pergunto, que entrega, quiçá instalação eles estão querendo cobrar? Primeira e última vez que trabalho com eles.