Atraso na entrega do balcão e descaso no atendimento
Em réplica
Araraquara - SP
23/01/2026 às 15:50
ID: 238633087
PÉSSIMA EMPRESA.
Encomendamos um balcão no dia 29/12 com a promessa de entrega em 13/01, porém desde essa data, toda vez que ligo o ***** fala que vai entregar "amanhã", um amanhã que nunca chega.
Hoje nem nos atende mais. Meu erro foi não visto os comentários aqui antes que realizar a encomenda. Agora, infelizmente terei que acionar a justiça para reaver meu valor que paguei de entrada.
NÃO FAÇAM ENCOMENDAS!!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:07
Olá, Janaina Cristina Soares Lima
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizamos uma verificação em nosso sistema, porém, até o momento, não conseguimos localizar nenhum pedido ou registro de compra vinculado aos dados informados na reclamação.
Para que possamos analisar a situação com mais precisão e verificar se houve algum equívoco ou se o pedido foi realizado em nome de outro titular, pedimos por gentileza que nos envie mais informações, como:
Nome completo utilizado na compra
CPF ou CNPJ
Número do pedido
Com esses dados, conseguiremos realizar uma busca mais detalhada em nosso sistema e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para ajudar e aguardamos seu retorno para dar continuidade à verificação.
Atenciosamente,
Pedras Morada do Sol Ltda.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 22:22
Entrei com um processo de conciliação, no qual o senhor ***** concordou em efetuar a devolução do valor de entrada no dia 04/03, porém como já esperado, não realizou. Conforme informações, agora na terça (17/03) irei no fórum realizar a abertura do processo.