Atraso na entrega, falta de comunicação e não estorno do valor pago via Pix
Respondida
Santa Lúcia - SP
16/10/2025 às 06:30
ID: 229474505
Fiz a compra de várias pedras e um balcão em agosto e a empresa atrasou várias vezes na entrega,nessa última prazo que deram passou alguns***** dias .liguei várias vezes ,mandei mensagem e nunca responde ou até de e fui várias vezes na loja e sempre a mesma história de prazo ,pedi o estorno do dinheiro e até hoje não recebi o valor feito no Pix ,além de vários comentários com o mesmo problema que o meu no Google
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:27
Olá, Luis Felipe Gabriel Vieira
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Reforçando:
Gostaríamos de informar que o reembolso do valor referente ao pedido já foi realizado, conforme solicitado. Caso o valor ainda não esteja visível para você, pedimos que verifique junto à sua instituição financeira, pois pode haver um prazo de processamento dependendo da forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações. Nosso objetivo é sempre resolver as situações da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Pedras Morada do Sol.