Não entrega de bordas de pedra para piscina e falta de estorno do valor pago
Respondida
São Carlos - SP
08/09/2025 às 14:28
ID: 226379701
Fiz a compra de bordas de pedras para minha piscina no dia 26/06/2025, o fornecedor informou que entregaria até o dia 03/07 e pediu o adiantamento de 50% do valor sendo R$ 950,00 no qual foi feito em PIX. A partir daí não consegui mais contato com o fornecedor e nem a entrega na data prevista, após muito tentar contato, consegui falar com o mesmo solicitando o cancelamento e a devolução da quantia adianta. Fui informando que teria o dinheiro de volta porém depois disso ele não mais me retornou meus contato e nem efetuou a devolução do valor.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:31
Olá, Ewerson Carnib de Aguilar
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que a situação mencionada já está sendo tratada pelas vias legais, tendo em vista que foi aberto processo judicial sobre o caso. Dessa forma, para garantir a correta condução e transparência do processo, quaisquer esclarecimentos e tratativas serão realizados diretamente no âmbito judicial ou se preferir podemos fazer um acordo extrajudicial.
Reforçamos que permanecemos à disposição para cumprir integralmente o que for determinado no processo ou no acordo que podemos firmar.
Atenciosamente,
Pedras Morada do Sol