Não entrega
Em réplica
Araraquara - SP
27/04/2025 às 21:57
ID: 215738067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no início de fevereiro , fui informada que o prazo de entrega era de quinze dias,o funcionário veio até o local e teve um acréscimo de material realizei o restante do pagamento pelo link enviado até a presente data não recebi as pedras , a resposta e sempre a mesma semana que vem , vamos fazer o serviço , enfim, uma palhaça . Quero o estorno do pagamento!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:58
Prezada Sra. Mara,
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados em relação ao seu pedido. Reconhecemos que não atendemos à sua expectativa quanto ao prazo e à comunicação durante o processo, e entendemos plenamente a sua insatisfação.
Informamos que o valor pago já foi devidamente estornado em sua totalidade, conforme solicitado. Pedimos desculpas pela situação e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos internos para que ocorrências como esta não voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o nosso desenvolvimento e melhoria no atendimento aos clientes.
Atenciosamente,
Marmoraria Morada do Sol
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 11:05
Foi feito o estorno porque solicitei direto com o banco .A empresa não fez nada para solucionar o problema , somente pedidos de desculpas , o cliente que tem que correr atrás dos direitos e prejuízos . Enfim , a empresa não busca se retratar com o cliente , fica a dica.