Pedras Morumbi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2025 às 19:10

ID: 227367063

Compramos todas as pedras da nossa casa nas Pedras Morumbi, indicado pela arquiteta do projeto.
Fizemos com a Elisa que no momento da venda era muito simpática e solicita, negociamos os valores no escritorio dela, e a mesma informou que se houvesse qq outra peça não seria cobrada.
Bem pois, apos a obra, ela emitiu boletos e zilhoes de emails de cobrança de itens e valores que nos (eu e meu marido) não tivemos ciencia, nao aprovamos, como pagamos algo que nem aprovado foi conosco?
Tivemos inumeras trocas de emails, e o desrespeito começa pela empresa que emite um boleto em nome do cliente, sem consentimento e sem formalização de aprovação de item. Pedimos inumeras vezes uma reuniao para nos acertarmos em relacao a isso, mas ela nunca quis e so emitiu o boleto, mesmo ela garantindo que nao teriamos mais extras no fechamento da proposta.

Além disso, a mesma trocou 7 vezes a pedra da minha ilha da cozinha, por erro de produção da mesma, atrasando ainda mais a entrega, e na 7 pedra que deveria ser interissa, aceitamos por não aguentar mais a pedra com emenda e acabamento aquem da expectativa da qualidade que esperavamos.

Pois bem, passaram se 6 anos, a mesma instalou em março de 2019, e hoje por eu estar com um vazamento serio na minha escada a qual fica encostada a bancada da pedra e armarios da cozinha, a acionei pois o marceneiro me informou que a pedra não tinha sido aplicado grafa, e que isso compromete a mesma, se ele tirar o armário, o mesmo (que faz obras de alto padrão) informou que esse tipo de serviço não se entrega ao consumidor, ou seja, mais um erro e desrespeito das Pedras Morumbi,

Contra minha vonrtade, tive que aciona-los, e fiz isso na 2f dia 15/09/2025, falei com o recepcionista, que me passou para a Amalia, e eu expliquei a ela, e ela me disse que me mandaria um tecnico em 3 dias, ao qual seria hoje 6f dia 19/09. Porem ontem ela me passa o telefone da Elisa, a qual ligo so da caixa, mando wpp nao responde, mando email nao responde tb, e entao decidi ligar as 17h, e a mesma foi extremamente grosseira, vomitando e gritando comigo aos berros e sem nem ouvir o que eu tinha a falar e ainda desligou o telefone, pq ela diz que nao faz nenhum tipo de serviço após 6 anos e meio de entrega, e pelos emails que tinha de valores em abertos, valores em abertos esses que ela mesma aprovou com ela mesma e nao com o cleinte.

Ou seja gente, FUJAM das Pedras Morumbi se vcs precisarem comprar qq pedra para sua casa.
Atendimento cordial so para fechar o pedido, depois disso é só [Editado pelo Reclame Aqui] e o pós venda então não existe!!

Estou com um [Editado pelo Reclame Aqui] problema de vazamento que não consigo sanar pq a "fofa"da Elisa que é a proprietaria não sabe ter um pos venda bom, so visa fechar o negocio e dinheiro no bolso.. e o pior que ela diz: chama um pedreiro uhauhahuuah o pedreiro agora cuida de pedras? uhahuahuahuuah verginha alheia