Pedras Veneza

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São Bernardo do Campo - SP

22/12/2021 às 11:21

ID: 135332977

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Realizamos a compra de bancadas de quartzo snow flakes para o apartamento em setembro/*******, totalizando R$ 44.*******,00.
A venda foi excelente, mas logo após o pagamento, começaram os transtornos.
Demoraram aproximadamente 15 dias para enviar um funcionário até a obra para fazer a medida dos projetos executivos das pedras. Depois, mais duas semanas para enviar os projetos para aprovação.
Depois de aprovado, quase dois meses adicionais para instalarem a bancada da cozinha e da lavanderia. Ou seja, início de dezembro e nada das bancadas.
Nunca houve a exigência de existência de marcenaria prévia para instalação das bancadas, tanto que a cozinha e lavanderia foram instaladas sem a necessidade de marcenaria existente, porém o instalador se recusou a instalar a pedra da área gourmet. Nesse ínterim, a bancada do lavabo foi trincada pelo próprio instalador no momento da colocação e nós sequer reclamamos com a marmoraria.
Corremos com a marcenaria (que estava prevista apenas para o final de janeiro/22) para que a tal da pedra da área gourmet fosse instalada ainda no ano de *******, já que a marmoraria se recusava a instalá-la.
O marceneiro, que daria férias aos seus funcionários a partir de 20/12, foi obrigado a deslocar seus funcionários de última hora para poder instalar a marcenaria no dia exigido pela marmoraria, porém o instalador da marmoraria se recusou a aguardar o término dos ajustes finais da marcenaria para que a pedra fosse instalada.
Por fim, o instalador confirmou que instalaria a bancada em 22 de dezembro, porém não apareceu e ainda deixou a arquiteta (grávida de 8 meses) esperando por horas lá na obra.
Quando liguei para questionar a marmoraria, recebi respostas desrespeitosas do responsável que entende que a culpa é sempre do cliente.
Além do problema que tive, conheço mais duas pessoas distintas que tiveram problemas com essa empresa, portanto não recomendo a compra de absolutamente nada com eles. Sequer possuem interesse em resolver os problemas ocasionados por eles e exigem que todos os outros funcionários da obra estejam à disposição deles.
Um transtorno!
Caso não instalem a pedra ou não devolvam o dinheiro, precisarei ajuizar ação para receber o montante de volta.