Não se deixem enganar pela aparência!

Question

Me chamo Márcio, sou Arquiteto e trabalho com compra, reforma e venda de imóveis!

Adquiri em Agosto/******* pedras granito vulcanizado, pedra neolith p/ 02 obras simultâneas (São Paulo e Litoral Norte/SP), investimos um total de R$65.*******,00 nessa empresa e demos um prazo de 90 dias de antecedência para a produção e recebimento do mesmo;

Em resumo, não entregam no prazo, divergem nas respostas, mentem, fogem de ligações, não retornam e o principal, não entregam o que vendem.
Produto inacabado, sem estrutura de fixação, rejuntes em PU de péssima qualidade, funcionários terceirizados sem qualquer treinamento e/ou postura profissional, brigam/discutem ao telefone com os seus encarregados durante o dia/entrega da instalação, o medidor/aferidor muito mal educado, diz que não erra nunca (inverdade), o material chega tudo errado, mal cortado/acabado, empurram todos os dias para pessoas diferentes resolverem os problemas que surgem e etc..

Eu trabalho há 20 anos com isso e nunca havia passado por tal desrespeito, e falta de profissionalismo, inacreditável!

Eu resolvi todos os problemas com a minha equipe de obra, não quero nenhum ressarcimento com essa mensagem, mas sim, apenas alertar quem for adquirir com essa empresa, MUITO CUIDADO, são ruins demais.

Loja física de boa aparência, café e todos os mimos necessários para ludibriarem quem adentrar no local, eu fui um desses ludibriados..

Cuidado!

Accepted Answer

Caro cliente Márcio Bruni

Pedimos desculpas por não ter conseguido atender suas expectativas, porém o senhor falta com a verdade dos fatos quando diz sobre o prazo de 90 dias, o prazo só é contado após medição e aprovação do projeto e não do fechamento do pedido, visto que a obra precisa estar liberada para medição e execução.
É uma surpresa para nós ter aqui nesse canal essa reclamação pois o senhor elogiou muito por mensagem todos os nossos trabalhos, mas quero deixar aqui registrado que iremos melhorar ainda mais nossos processos.

Referente a loja de boa aparência com café e todos os mimos, iremos continuar entregando a você cliente o nosso melhor, desde o atendimento inicial até o pós venda e garantia, não ludibriamos e não enganamos nenhum cliente.

A Pedras Veneza é uma empresa idônea que preza pela qualidade de seus produtos e serviços, temos como principal preocupação você cliente, estamos a 11 anos no mercado entregando obras de alto padrão. Aproveitamos a oportunidade para convida-los a virem conhecer nosso showroom e fábrica, será um prazer apresentar a vocês os nossos processos.

Não se deixem enganar pela aparência!

Resposta da empresa