Péssimo pós-venda, pia com medida incorreta e falta de entrega do rodabase - Solicito devolução com juros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 13:09
ID: 232806911
Fiz um pedido no dia 19/08/2025. O vendedor ***** foi atencioso apenas no momento da venda; depois disso, para resolver qualquer problema, simplesmente não responde mais. O cliente fica completamente abandonado. O pós-venda é péssimo. Ele informou que eu deveria falar com a *****, mas a situação piorou: ela não demonstra o mínimo de esforço para atender ou resolver as questões.
Paguei por uma pia com rodabase na data da compra. Após muita insistência, vieram instalar a pia, porém ela veio com a medida do depurador incorreta o depurador não encaixava. Além disso, esqueceram de trazer o rodabase, e eu mesmo já havia até esquecido que o tinha comprado. Resumindo: se eu não tivesse lembrado, isso teria sido ignorado completamente.
Mais uma vez, tive que entrar em contato com eles e enfrentei nova dor de cabeça para que entregassem algo que já está pago há muito tempo e que não foi entregue por erro da própria empresa. Ninguém consegue me informar uma data, e por isso solicito a devolução do valor pago, com juros.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:01
Olá Adriana
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve, porem fizemos os reparos necessários e solicitados o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo relato.
A obra foi entregue em perfeitas condições conforme contratado.
A Pedras Veneza é uma empresa idônea que preza pela qualidade de seus produtos e serviços, temos como principal preocupação, você cliente, estamos a 15 anos no mercado entregando obras de alto padrão, com a validação positiva de nossos clientes.
Obrigado
Equipe Pedras Veneza
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:09
Foi uma empresa que me deu muita dor de cabeça para resolver os probemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5