Quartzo Branco AMARELADO
Respondida
Santo André - SP
22/03/2023 às 23:09
ID: 161549151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei 1 ano negociando a compra Quartzo Stone Branca na época com o https://******* na média o valor de 8.*******.00 reais ,um detalhe ELE sempre frizando que Pedra não riscava e Garantia de 10 https://******* impolgada pela compra que estava finalizando depois de 1 ano não atentei em pedir a Nota fiscal. Passando um tempo começou a tortura, percebi o AMARELADO DA PEDRA mandaram um profissional da loja e depois um técnico do fabricante onde o mesmo informou que o PROBLEMA DO AMARELADO SERIA O SOL.
QUE SOL????
MORO EM APARTAMENTO ..CLARIDADE SIM
..SOL NÃO
Foram notificados pelo PROCON e não se pronunciaram.
DECEPÇÃO TOTAL.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 10:48
Em Resposta a Reclamação da Sra. Deise Rodenas
Foi atestado em visita ao local que a bancada sim, foi danificada por conta dos raios UV,
conforme contrato está notificado que o material não possui garantias contra raios UV, o sol entra pela parte da manhã e fica sob a superfície da bancada fazendo com que a resina composta no material amarele. Dessa forma a Pedras Veneza e o fabricante do Produto fica isento da responsabilidade de troca do produto.
Qualquer duvida nosso departamento técnico está a disposição
Atenciosamente - Direção Pedras Veneza