Bancada de cozinha quebrada durante instalação e não substituída
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
14/07/2025 às 15:50
ID: 222046669
No dia 15 de junho de 2024, adquiri na empresa Pedras Vitória todas as bancadas da minha cozinha e do banheiro.
Materiais: Lâmina Pietra Grey e pedra preta escovada.
A empresa atrasou a entrega do serviço/produto, mas no dia 15 de agosto de 2024 realizou a primeira parte da instalação. A instalação do rodapé e o corte das pedras para o cooktop e a cuba do banheiro ficaram para depois da montagem dos móveis. No dia 05 de fevereiro de 2025, a empresa voltou para realizar a segunda etapa. No entanto, durante o corte da lâmina Pietra Grey para a instalação do cooktop, a pedra quebrou. Imediatamente entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, informei o problema e enviei fotos. A empresa prometeu substituir a pedra, mas desde então mal responde às minhas mensagens e não atende minhas ligações.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:53
Olá Lucas, tudo bem?
Só respondendo aqui para deixarmos em registro que foi resolvido via whatsapp.
Att,
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 12:13
Nao resolveram nada, ninguém entrou em contato comigo para resolver. As medidas judiciais estão sendo tomadas, pois tentei por mais de 1 ano resolver e nunca solucionaram.