Falta de comprometimento com cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/09/2024 às 07:15

ID: 197464221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01/10/******* contratei a empresa para fazer minha pia da cozinha, o tanque, a pia da churrasqueira e o balcão da cozinha. Pagamento a vista. A instalação era para ser nessa data 21/12/******* remarcaram diversas vezes. A instalação só correu no dia 06/01/*******, como muito esforço, remarcou diversas vezes cada dia era um problema diferente.
No dia 13/02/******* começou meu minha dor de cabeça, vazamento na pia por completo
No dia 22/02/******* começou a ficar pior, tudo que eu colocava na pia para descongelar vazava em baixo, passava pela pedra da pia (conforme as fotos e vídeo).
Entrei em contato com ele desde então só remarca, sempre tem um problema hoje dia 16/09/*******, novamente remarcou.

Simplesmente falta de comprometimento com cliente, danos morais.
Não indico essa empresa para ninguém. Faltei no meu serviço diversas vezes aguardando eles, e nada. Nem justificativa dava.
Pior que o problema só está piorando. NÃO consigo mais usar minha pia, estou lavando louça no tanque.

Fui procurar outras empresas para me orientar, todas falaram que precisa trocar a pia por que apresenta fissuras, que mesmo passando o impermeabilizante não vai resolver.
Se para passar o impermeabilizante remarcaram varias, imagina para trocar a pia.


QUERO O DINHEIRO DA MINHA PIA DE VOLTA, FUJAM DESSA EMPRESA NÃO COMPROMETIMENTO COM CLIENTE. TUDO PROPAGANDA ENGANOSA.
SÓ QUEREM O DINHEIRO E O SERVIÇO QUE E BOM NÃO FAZEM NADA.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 16:14

Olá Daniele,
Agradecemos a sua reclamação. Lamentamos muito essa situação e compreendemos a sua insatisfação.
Temos consciência do problema e já tomamos as medidas necessárias, fomos até o local e fizemos a troca da bancada.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Pedras Vitória.

Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 17:40

Falta de comprometimento total com cliente, não cumpre os horários marcados. Sempre desmarca.
Material não é bom.
Não indicaria para ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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