Cobrança de frete indevida em compra com frete grátis prometido
Resolvido
Água Santa - RS
10/03/2026 às 20:27
ID: 242907709
Comprei a trilogia Ventos da Pradaria. Inicialmente veio a mensagem que ganhei frete grátis por ser valor maior que 199 reais.
Mas não consegui ir adiante na compra sem escolher o tipo de frete. Segui com a compra acreditando que o desconto estaria no final. Mas foi cobrado quase 40 reais de frete.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:35
Boa tarde, Ana!
Vi que sua compra não atingiu o valor de R$ 199,90.
Sua compra foi de R$ 229,50, mas acrescentou um cupom que te deu R$ 34,43 de desconto, ficando abaixo do valor necessário para frete grátis.
Ao atingir o valor necessário, basta selecionar a opção "Registro Módico Grátis" antes de concluir a compra.
Atenciosamente,
Equipe Pedrazul Editora
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 13:31
Atendimento rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10