Pedido #***** Atrasado e sem Informações de Rastreio
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
20/02/2026 às 19:10
ID: 241240377
Pedido extremamente atrasado. Fiz um pedido #*****, no dia 05-02-26 e até hoje não o recebi, não há qualquer informação sobre rastreio no site e o status diz que nem foi despachhado, sendo que a promessa que está escrita no site é de envio imediato. E não é compra de assinaturra, mas de avulso. Por favor, gostaria de receber o mais breve possível ou o cancelamento do pedido. Obrigada.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:35
Bom dia, Marcela! Tudo bem?
Seu pedido possui o livro Dombey e Filho, que está em pré-venda, como informado na descrição do produto.
Os envios começarão hoje.
Atenciosamente,
Equipe Pedrazul Editora
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:38
A Editora Pedra Azul me bloqueou para não me responder!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 14:53
Houve uma tentativa de contato com a cliente no dia 10/03, mas sem retorno.
A empresa, de nenhuma maneira, bloqueia clientes por qualquer motivo que seja.
Estamos aguardando retorno da cliente pelo whatsapp para finalizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pedrazul Editora