Pedido não enviado e sem contato com a editora após atraso na postagem.
Resolvido
Manaus - AM
21/07/2026 às 10:48
ID: 254439173
Fiz um pedido em 22/5/26, consta no site como enviado e tem um número de rastreio dos Correios,porém o mesmo não se encontra na base de dados dos Correios.
Fiz um contato por whatsapp em 26/6, me responderam que o pedido era pré-venda e que começaria a ser postado na segunda quinzena de Julho.
Estamos em mais da metade do mês de julho, meu pedido não foi postado e não consigo nenhum contato com a editora. Não respondem whatsapp nem os e-mails que já mandei.
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número informado de rastreio *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:19
Boa tarde!
Esse pedido tem prazo para envio para a última semana de julho. Provavelmente começaremos a enviar no dia 24/07, que é quando chegam os livros da gráfica.
Atenciosamente,
Equipe Pedrazul Editora
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:24
Eu gostaria que eles respondessem pelos meios disponibilizados no site, o whatsapp e e-mail, e que eu não tivesse precisado fazer uma reclamação num outro site para obter uma resposta mais objetiva e breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:31
Pedimos desculpas pela falta de atendimento, ficamos em torno de 3 dias sem o whatsapp por um erro do meta, que coincidiu com sua reclamação