Devolução - *****
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:11
ID: 250233443
Fiz a compra de um Banco Comfort para a Chopper Road no dia 03/05/2026 (*****), recebi o produto no dia 22/05/2026, após instalar o banco, não ficou confortável a posição de pilotar e não me agradou. Devido a isso, no dia 26/05/2026 (dentro dos 7 dias corridos) entrei em contato com o Pós Venda da Pedrinhos Bancos para solicitar a devolução (pelo número *****), eles falaram que o SAC iria entrar em contato comigo para orientar sobre o processo, mas até hoje (01/06/2026) ninguém entrou em contato comigo.
Preciso devolver o produto e receber o ressarcimento no meu cartão.
Tenho tudo documentado no histórico do Whats
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:56
Olá Rafael !
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que, ao contrário do informado, nossa equipe prestou retorno no dia 27/05/2026, dando continuidade à sua solicitação e fornecendo o suporte necessário para o processo de devolução do produto.
O procedimento foi conduzido normalmente e o estorno do valor do banco já foi realizado. Caso o crédito ainda não apareça em sua fatura, isso ocorre porque o prazo de processamento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Reforçamos que permanecemos à disposição durante todo o processo para prestar o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Pedrinho Bancos
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:35
Realmente, a Pedrinho Bancos manteve contato comigo constantemente para resolver o problema, abri a reclamação mais com intuito de agilizar o atendimento, pois, no início do pedido de devolução houve uma pequena insistência para que eu nao devolvesse o produto (deram a opção de readequaçao do produto).
Agradeço a empresa pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10