Péssima qualidade de acabamento e pós venda demorado na Pedrinho Bancos
Respondida
Cianorte - PR
25/05/2026 às 17:45
ID: 249638997
Efetuei uma compra com a loja Pedrinho Bancos pelo canal do whatsapp no dia 27/03/26, com previsão de envio para o dia 16/04, porém foi enviado somente no dia 22/04 depois de muita cobrança minha. Recebi o banco no dia 07/05, e, ao receber o produto, constatei uma péssima qualidade de acabamento, reclamei com o canal de atendimento e me encaminharam para o SAC.
O banco do piloto não se adequava ao formato da moto, ficando cum um bico para cima na junção com o tanque, o gel parecendo uma amoeba, e o banco do garupa nem se quer se encaixou na moto. Imediatamente solicitei a substituição dos itens. Demoraram mais de uma semana para retornarem meu contato, e estou a mais de uma semana aguardando o envio dos produtos novamente, e até agora não foi enviado.
Pós venda horrivel, comprei um produto de alto valor agregado, e ainda não tive a oportunidade de usar.
Muita midia e pouco trampo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:27
Olá, Luan, bom dia!
Lamentamos pela experiência inicial e pelos transtornos relatados durante seu atendimento. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e às divergências apresentadas no produto recebido.
Assim que recebemos seu relato, nosso time de SAC realizou as tratativas necessárias para melhor atendê-lo, dando sequência ao suporte e à produção de um novo banco para correção da situação informada.
Seu novo produto já foi enviado, e encaminhamos o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega até a chegada do pedido.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer o suporte necessário sempre que preciso. Seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento até a finalização e assegurar que tudo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Pedrinho Bancos