Bateria descarregando repetidamente e dificuldade na garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/10/2025 às 09:16

ID: 228905027

comprei 1 bateria no mes de abril nessa empresa porem 03 vezes a mesma descarrega por completo , porem na hora da compra falam q dao garantia total mas na hora q precisa ja vem QUERENDO COBRAR TAXA PARA DAR CARGA NA BATERIA , VC TEM Q IR NA LOJA PARA POR NA BANCADA , E NO COMPROVANTE DE GARANTIA NAO TEM NADA DISSO EXPLICANDO COMO ELES ALEGAM JA E A 3 VEZ Q A BATERAI DESCARREGA DO NADA COMPREI NOVA PARA NAO TER PROBLEMAS E QUERO A TROCA DA BATERIA JA Q NAO TENHO CONFIANÇA MAIS NA MESMA , JA FIZ A RECLAMAÇAO JUNTO AO SAC DA EMPRESA DA BATERIA , INCLUSIVE VEM COM O PAPO Q OS MOTOQUEIROS SAO TERCEIRIZADOS MAS NA GARANTIA NAO TEM NADA FALANDO Q COBRAM 35 REAIS PARA VIM DA CARGA , Q VC TEM Q LEVAR A BATERIA ATE NA LOJA , Q ELES TEM Q FAZER O TESTE PARA DEPOIS VERIFICAR SE E POSSIVEL A TROCA SEGUNDO O GERENTE DA LOJA DA RUA JACUI DE NOME FILIPE , INCLUSIVE A LOJA DA AV, CRISTIANO GUIMARAES TB FALOU A MSM COISA , OU SEJA VENDEM O PRODUTO MAS NA HORA DA GARANTIA ARRUMAM MIL DESCULPAS ONDE NAO TEM NADA ESCRITO SOBRE ESSA BUROCRACIA TODA , [Editado pelo Reclame Aqui] LOJA NAO RECOMENDO A NINGUEM PQ PARA VENDER E 10 MINUTOS MAS PARA DAR ASSISTENCIA POS VENDA NAO VALE NADA

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 11:52

Olá, Wagner! Bom dia. Aqui é o Felipe, neto do Pedrinho Baterias, tudo bem?
Estamos entrando em contato para resolver o problema do senhor o mais rápido possível.

Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 13:04

O GERENTE FELIPE ENTROU EM CONTATO E SE PRONTIFICOU DE IMEDIATO A RESOLVER O PROBLEMA RELATADO , O MESMO ENTROU EM CONTATO VIA WATTS E RESOLVEMOS DA MELHOR FORMA POSSÍVEL PARA AMBOS UMA VEZ Q A EMPRESA SE POSICIONOU RAPIDAMENTE EM ATENDER O CONSUMIDOR NO PÓS VENDA FICA AQ REGISTRADO O COMPROMISSO DA MESMA COM O CLIENTE ESTÃO DE PARABÉNS PELA EFICACIA NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10