Atendimento péssimo e não entrega o produto
Em réplica
Cotia - SP
11/07/2023 às 12:49
ID: 168001941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto dia 18/05, me deu um prazo de 15 a 25 dias para receber o produto, vai fazer 2 meses e recebi a infeliz noticia que o produto não foi autorizado a entrada no pais, até ae tudo ok, logo em seguida pedi a substituição do produto, em duas camisas personalizadas, dando o mesmo valor, Infelizmente ele faz pouco caso do meu pedido, pois pela demora que ele tem em me atender, aparenta não estar nem ae em me entregar nada. Para receber o pagamento me responde em segundos, agora para resolver meu pedido é um sacrifício. Ja é a segunda fez que estou tendo que vir aqui fazer reclamação.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 01:39
Olá Matheus,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Queremos informar que já realizamos a troca do seu ******* solicitado. Agora, pedimos que aguarde pacientemente enquanto fazemos os devidos trâmites para garantir a entrega do novo produto.
Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação. Assim que tivermos uma atualização sobre o status da entrega, entraremos em contato para fornecer as informações necessárias.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência nesse processo. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, pedrin
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 11:25
Aguardando pelo menos o código de rastreio, por enquanto, continuo com meu problema.