Atraso na entrega, recusa de cancelamento e retenção de pagamento na Amazon
Não respondida
Uberlândia - MG
09/03/2026 às 16:06
ID: 242754415
O pedido foi feito no dia 26/02 na plataforma da amazon com entrega para o dia 01/03. Pois estamos no dia 09/03, o pedido continua sem sequer ter sido enviado e apesar de ter um botão com a opção de "Cancelar pedido", ele recusa o cancelamento alegando que:
"Não é possível cancelar os produtos solicitados
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Você pode devolver os produtos elegíveis depois que eles chegarem para receber um reembolso."
Como vou devolver um produto que não foi enviado?!! Preciso que cancelem e me reembolse.
Agora colocaram a entrega para o dia 03/04. Ou seja, ficam segurando o dinheiro do cliente, não enviam o produto e nem devolvem o dinheiro! Vou ter que resolver isso no PROCON?