PEDRO BONATO DE SOUZA

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Santo André - SP

25/12/2024 às 23:57

ID: 205596277

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Realizei a compra do Console Xbox Series X Preto pelo aplicativo das Casas Bahia no dia 13/12/24 às 10:14, número do *******. No mesmo dia, às 16:18, a entrega foi registrada como realizada, com o ******* e entregue por Olist e a entrega feita pela transportadora Pax.
A coleta da transportadora foi realizada no dia 13/12 às 16:18 e lançada como entregue no mesmo dia e horário. Enviei uma mensagem no dia 14/12 informando sobre o ocorrido. O parceiro Olist respondeu no dia 17/12, informando que a transportadora atualizou indevidamente o rastreio e sugeriu verificar se algum vizinho recebeu a entrega. Caso não tenha recebido, eles abrirão um processo de acareação.
No dia 23/12, recebi um novo e-mail, protocolo:*******47, informando que houve um imprevisto com a entrega e que estão verificando a resolução.
Em resumo, paguei a fatura do cartão de crédito sem ter recebido o produto e informei o vendedor sobre o ocorrido no dia seguinte à compra. Questiono: Como a entrega foi registrada no mesmo dia? A transportadora realiza a entrega de um produto caro para um vizinho sem registrar o nome do recebedor?
O vendedor mostrou total desinteresse em resolver o meu problema, fornecendo apenas respostas padrão para ganhar tempo. Peço uma solução, pois o produto deveria ter sido entregue antes do Natal para que eu pudesse aproveitar com meu filho autista, mas não o recebi.
Tive uma péssima experiência com o vendedor Olist, nome fantasia BONATO ACESSÓRIOS, cuja razão social é PEDRO BONATO DE SOUZA, e com as Casas Bahia, que em nenhum momento intermediou para resolver o problema.