Entregaram fotos pessoais minhas a outro cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2020 às 17:12
ID: 100677107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a revelação de cinco fotos, sendo três delas minhas com o meu namorado. Fotos pessoais.
Algum funcionário ou funcionária da empresa simplesmente entregou as minhas fotos a outro cliente.
Constrangimento, chateação e nem um pedido de desculpa.
A orientação foi ESPERAR para tentarem achar o cliente que levou a minha encomenda e se não conseguissem, eu deveria esperar ainda mais para que refizessem o serviço e me entregassem.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 11:40
No mesmo dia, assim que identificamos todo o ocorrido (através do sistema de câmeras) e consequentemente o erro, entramos em contato imediatamente com o Sr Thiago por telefone e através de outros canais de comunicação, nos desculpado e nos prontificando a resolver o problema e no dia seguinte fizemos a entrega correta das fotos.
Estamos há 54 anos no mercado fotográfico de Belo Horizonte e salientamos, que trabalhamos duro para que esse tipo de situação não ocorra e da data do ocorrido pra cá, aprimoramos ainda mais nosso sistema e nosso pessoal, para que erros sejam minimizados.
Att, Pedro Cine Foto
Consideração final do consumidor
03/12/2021 às 15:15
Descaso, irresponsabilidade e falta de profissionalismo. Jamais farei negócio de novo com tal empresa e faço questão de sempre recomendar aos meus contatos toda distância possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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