Descaso
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2025 às 18:57
ID: 213199883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO proprietário possui três casas, aluguei uma na Penha perto do Atacadão. Na vistoria deixaram passar muita coisa e colocaram como bom estado, isso deixei relevar porque tenho os documentos e fotos, porque já me falaram que a vistoria deles é uma vergonha. O que eu queria que trocasse trocaram. A casa começou a dar problemas durante a chuva, escorre água em baixo da porta de entrada da cozinha, fazendo com que a porta enferruje por baixo deixando difícil de fechar a porta aos poucos, mofo constante no teto do quarto fazendo com que descasque a tinta, goteiras no banheiro e o forro não completamente coberto, da pra escutar barulho de ratos caminhando por cima do forro, fora outras reclamações que já constei e filmei. Não foi resolvido, e preferiam arrumar a casa DESOCUPADA ao lado ao invés da nossa, porque o que eles mais se interessam é no dinheiro dos outros. A imobiliária não faz ABSOLUTAMENTE nada, só passa fala que vai passar o recado e não dá nenhuma orientação. Já estou juntando provas pra eu poder dar entrada em quebra de contrato. PEDRO DE LIMA SÓ DOR DE CABEÇA, não recomendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:57
Prezada Sr Bruna Reginato,
Em resposta à vossa reclamação, esclarecemos que:
A vistoria inicial realizada no imóvel foi de caráter visual, conforme prática comum nesse tipo de procedimento. Ressaltamos que todas as vezes em que fomos acionados, notificamos prontamente o locador, que é o responsável pelos reparos estruturais do imóvel.
Em relação às solicitações feitas pela senhora e seu marido, reforçamos que todas foram atendidas dentro das nossas possibilidades. A senhora mesmo mencionou que os itens que solicitou a troca foram devidamente substituídos. Além disso, um prestador de serviços foi enviado ao imóvel para avaliar e solucionar as demandas. Como não recebemos mais retorno até o dia 14/03, entendemos que as questões haviam sido resolvidas, tenho o seu marido retornado somente nesta data, o qual já foi prontamente atendido e com agendamento de nova visita do prestador de serviços do locador.
Sobre a alegação de que o proprietário está reformando outro imóvel, informamos que isso não é de nosso conhecimento nem responsabilidade da imobiliária. Nosso compromisso é intermediar a relação entre locador e locatário, garantindo que todas as comunicações sejam devidamente repassadas.
Atenciosamente,
Pedro de Lima Negócios Imobiliários