Problemas Com A Casa Alugada
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 23:48
ID: 207570467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA casa está com problema de alagamento, paredes do quarto começando a mofar e goteiras no banheiro, e desde que a Enel ligou a luz, a fiação que fica acima do teto faz som. Chamei pelo WhatsApp, e como não é surpresa, um contato passa para o outro. Mandei as informações e videos, nada resolvido. Não para de chover, e pelo visto terei que cancelar a minha viagem que vai ser em época de chuva, porque meus eletrodomésticos são caros e pra água não invadir minha casa tenho que me humilhar puxando com rodo na chuva.
A casa vizinha que está pra alugar por eles faz um barulho alto de goteira, vazamento, e estão aceitando visitas. Ou seja, outra pessoa vai passar pelos mesmos problemas que eu.
Uma dica pra vocês que estão pensando em alugar por imobiliária, principalmente essa: Tentam conversar com quem desocupou sobre os problemas que a casa tem, ou com o vizinho. A vizinha que desocupou a casa estava dando glória a Deus porque finalmente conseguiu se mudar, agora sei o porquê. Tem vistoria, mas engraçado que eles resolvem vir em dia de sol.
Estou pensando seriamente em contratar uma advogada pra ver sobre quebra de contrato sem multa.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:34
Prezada Sr Bruna Reginato,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação diante da situação descrita. Como administradora da locação, temos o compromisso de intermediar as demandas entre locador e locatário, mas cabe ao proprietário a responsabilidade pela autorização e envio de prestadores para os reparos necessários no imóvel.
De nossa parte, entramos em contato com a senhora por telefone, e informamos que já acionamos o proprietário, que autorizou que sejam feitos até dois orçamentos para solucionar as questões relatadas. Reforçamos que continuamos acompanhando o caso e estamos à disposição para intermediar os próximos passos.
Em relação à vistoria, esclarecemos que esta é feita com base nas condições aparentes do imóvel no momento da entrega ou devolução do imóvel, e qualquer questão que surja posteriormente é tratada conforme as regras contratuais.
Seguimos à disposição para auxiliá-la e assegurar que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Imobiliária Pedro de Lima.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 08:01
São super atenciosos quando você está vendo e procurando casas pra alugar. Depois que você aluga e começa a ter problemas com a casa ou outra coisa do tipo, eles fazem pouco caso de você. E você não tem contato com o proprietário real da casa, é tudo passado e respondido pela Pedro de Lima igual Pombo correio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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