Não recebimento dos livros
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
23/05/2022 às 10:42
ID: 143850711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 livros em 22/04/*******, pedido *******. Até hoje consta no site "processsando", gostaria de saber porque ainda não foram postados. Trata-se de material para trabalho, preciso recebê-los com urgência. Envie e-mails para a Editora, mas as respostas são evasivas. Disseram que fizeram novo envio, mas não informam código de rastreamento dos correios para comprovar o envio.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2022 às 09:29
Olá, Cristhiane.
Obrigado pela devolutiva.
Estamos trabalhando para melhorar os nossos canais de comunicação.
O seu pedido foi enviado novamente. Por Sedex. E os correios confirmaram a entrega do para você.
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 13:59
Gosto MUITO dos livros da Pedro & João Editores, foi a primeira vez que tive problemas com a empresa. Antes de reclamar aqui enviei várias mensagens no próprio site, mas parece que a área do consumidor destinada para essa comunicação (Contato-Envie uma mensagem) estava com problemas. O atraso foi de responsabilidade dos correios, mas a dificuldade de contato com a empresa fez com que abríssemos essa reclamação aqui. Enviaram outros livros por Sedex. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/06/2022 às 14:27
Muito obrigado, Cristhiane.