Cobrança Indevida e Abusiva em Processo de Locação

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre cobranças indevidas realizadas durante um processo de locação.Inicialmente, foi solicitado o pagamento de R$500,00, sendo R$300,00 referentes à análise de crédito e R$200,00 referentes a seguro. Fui informada verbalmente sobre esses valores; no entanto, após análise da ficha cadastral assinada, verifiquei que não há qualquer previsão expressa dessas cobranças no documento.Ressalto que empresas do mercado, como a Loft, a qual analisou o meu crédito, não realizam cobrança para análise de crédito, sendo possível inclusive simular o processo diretamente pela plataforma sem custos, o que reforça o caráter indevido da taxa cobrada.Além disso, fui informada sobre a cobrança de fundo de reserva, que, em regra, é de responsabilidade do proprietário do imóvel, disseram que este valor estaria incluído no meu valor de locação e eu teria que pagar.  Destaco ainda que não houve assinatura de contrato de locação, não foi realizada vistoria do imóvel e não houve início de ocupação, ou seja, o processo não avançou para fase contratual.Mesmo assim, houve tentativa de cobrança de multa equivalente a um aluguel, com base em cláusula constante na ficha cadastral, a qual não possui força contratual suficiente para justificar tal penalidade sem a formalização do contrato.Além disso, fui surpreendida com a tentativa de cobrança de valor referente a aluguel, o que é ainda mais grave, uma vez que não existe contrato assinado nem qualquer vínculo locatício estabelecido.Ressalto também que o valor referente ao seguro não será utilizado, uma vez que a locação não será concretizada.Diante de todo o exposto, considero que houve prática abusiva, com cobranças sem respaldo contratual e em desacordo com as práticas de mercado.Solicito:  A devolução integral do valor de R$500,00 pago;  O cancelamento imediato de qualquer cobrança de multa, aluguel ou fundo de reserva;  A confirmação formal de encerramento do processo sem quaisquer ônus.Aguardo retorno e solução do caso.