Cobrança indevida e recusa de estorno pela Loft em seguro fiança, mesmo com solicitação de atualização e autorização negada.

Question

Tenho contrato com a imobiliária ***** e mei seguro fiança é com a Loft a 2 anos meu pai o ***** é nosso fiador e as cobranças realizadas no cartão dele. Em janeiro de 2026 solicitei a atualização do cartão para pagamento fizemos o cadastro do cartão pelo link envia
que não tem mais nenhum vínculo com nosso contrato pois o mesmo era no nome do meu esposo e agora é no jome do meu pai. Não sei por que a Loft resolveu cobrar do cartão do meu cunhado que não autorizou o uso do mesmo e não quer realizar o estorno do pagamento e usar o cartão atualizado com final *****.
Minha advogada entrou em contato com a imobiliária e resolveram dizer que a cobrança não era em relação ao meu aluguel e sim algum contrato que meu cunhado tinha com outra imobiliária. E não é, o mesmo já verificou, a própria Loft reconhece que o contrato com o tal cartão que não tenho nenhuma autorização para uso, e mesmo ferindo as leis da LGPD eles não querem cancelar a cobrança. E não tem vontade nenhuma de resolver o caso, já mandamos varios e-mails informando e pedindo o cancelamento e nada. Meu cunhado já informou que não autorizou nenhum uso do mesmo. Não faz sentido usarem um cartão que não tem relação com o contrato de aluguel atualmente em vigor. Estou aqui pedindo o cancelamento, e informando que vou fazer a denuncia na ANPD também.