Cobrança indevida, falta de transparência e desconto que aumentou o valor do boleto
Não respondida
Maringá - PR
04/07/2026 às 21:29
ID: 253108909
Cobrança indevida, falta de transparência e atendimento desrespeitoso
Minha experiência com a Pedro Granado Imóveis foi extremamente negativa, tanto pela cobrança realizada quanto pela forma como fui tratada durante a tentativa de resolver o problema.
No próprio dia do vencimento do aluguel, o sistema da imobiliária já emitia o boleto com multa por atraso. Após contestar a cobrança e apresentar provas, fui informada de que a multa seria reduzida em 50%.
Entretanto, para minha surpresa, o novo boleto passou a ter valor ainda maior, pois foi incluído um encargo denominado Encargos CobrançaK, superior ao desconto concedido. Em vez de solucionar o problema, a empresa apenas substituiu uma cobrança por outra, sem qualquer explicação clara sobre a origem.
Além da cobrança sem transparência, o atendimento recebido foi decepcionante. O setor financeiro demonstrou falta de cordialidade e pouco interesse em solucionar a situação, obrigando o cliente a insistir diversas vezes por respostas e esclarecimentos.
Uma empresa que atua no mercado imobiliário deve agir com boa-fé, transparência e respeito ao consumidor, princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, foi exatamente o contrário que encontrei.
Diante da ausência de uma solução efetiva, estou registrando esta reclamação e também adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a revisão das cobranças e a devida apuração da legalidade dos encargos exigidos.