Prioridade indevida e cobrança por vagas para entregadores 99food

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/09/2025 às 11:53

ID: 227058509

Boa tarde, faço parte de uma empressa OL da 99food, estão dando prioridade para outros entregadores e fico sem horário de trabalhar, estão também pata alguns entregadores liberando a vagamais cedo, para ser preenchida, aí eu que entro no horário certo fico sem vaga, não estão me respidendo mais, falaram quem faz os que vão trabalhar são eles, estão até cobrando valores para ficar, com vaga para trabalhar. A empressa se chama Fox Log , a pessoa responsável, e a única residia até 5 dias atrás, era *****.

Eu perguntei o por que, qual o quesito disso ? Por que, eles vive me dando parabéns que não rejeito, pego meu turno e finalizo 100%, agirá se eu trabalhasse errado ok, mais trabalho certo.

Enfim é isso, está tendo preferência de horário, e o que eu ouvir, foi se não esotu feliz só solicitar o desvinculo. Quero que horário seja liberado igual para todos. Já estou 5 dias sem trabalhar e só tendo prejuízo

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 13:53

Boa Tarde,
Sr Mauro
Quando o senhor solicitou o vinculo a OL, no termo de cadastro havia uma cláusula que nao garantia vaga na agenda, conforme clausula a baixo:
CLÁUSULA 3 DO TERMO DE CIÊNCIA QUE *TODOS* leram antes de pedir o vínculo:

3 A aprovação não garante disponibilidade para agendamento. Se não conseguir se agendar, pode rodar com 99Food na nuvem.
No qual o senhor estava ciente antes de aprovar o vínculo.

Ou seja, infundada a afirmação que teve e está no prejuízo. Pois pode rodar normalmente no modelo nuvem.

Segundo ponto, o senhor afirma que cobramos valor para que coloquemos o horário da agenda antes para alguns, afirmação infundada que terá que ter provas, pois isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] acusação.

De acordo com os prints anexos, já prova que a empresa age de forma clara referente a gestão da agenda, pois quando apresentou ótimo nível de serviço, sua agenda ficou para o horário das 7h45 (conforme seu print anexo).

No dia 13/09/******* você solicitou pelo seu app da 99Food o desvínculo da OL, no qual foi liberado imediatamente, prezando pelo fator que você é um prestador de serviço autônomo, livre para agir como achar melhor.

Para maiores dúvidas
Estamos a disposição
Time FoxLog

Réplica do consumidor

17/09/2025 às 15:33

mais fácil inventar desculpas, donque resolver problemas né.

para que então fui promovido a ter acesso a vagas na semana se não tem ? qual a lógica disso.

e outra, sim estão liberando horários mais cedo para outros entregadores, qual o motivo ?

eu pego escala trabalho *******%, não rejeito e me deixaram de fora, sem motivo algum.

então para que promove se não tem vaga, para que pega mais pessoas, se não tem horário e vaga disponível??

não adianta ******* motoboy oara ******* vagas, não tem lógica isso.

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 08:32

Boa tarde Pedro,
( primeiro ponto )

essa cláusula não serve de nada, para que vou me vincular a uma empressa ol, se não é para ter mais chances de pedido e pegar horários agendados, para que isso aconteça?

Não tem lógico isso que você está falando, se virar ol é ter preferências nos pedido e horários para trabalhar ?

Pois a ol serve para isso, para ter controle de quanto entregadores, estão trabalhando naquele horário, e suprir a necessidade e demanda da 99 food.

Se fosse para eu ficar, sem fazer entrega, ficaria como nuvem !

Acontece que tem mais entregadores e vagas, e vocês não estão nem aí, com quem fica sem trabalhar.

Eu concordo sim, se referente a horários e dias, seria pessoas que não tem a contuda e não repeitam a regra da empressa, que deixandoooo bem claro, não era meu caso.

Sempre comprar todos meus horários agendados, não tinha nenhum rejeite, nunca teve problemas com migo !

A empressa preciso ter muito entregadores no começo, e agora não dão valor para quem trabalhar certo, e sim nos trata, como moeda de troca, entra um sai outro, ( sem critério) nenhum para isso !

( segundo ponto )

Sim estou tendo prejuízo, pois não tem horário mais, e antes tinha, pelo menos, almoço, janta e ceia, se eu não trabalho, lógico e fico no prejuízo.

Agora você vem usar de argumento, fica como nuvem, como se não toca ? Se a OL serve exatamente, para ter preferências nos pedidos!

( terceiro ponto )

Sim afirmo ter recebido ligação restrita, oferecendo cobrando valores, para ter mais acesso a horários!

( quarto ponto )

Como você memo disse, eu aprentei e sempre apresentei ótimo serviço, está bem claro que não tem critérios alguns, para ter tirado vaga de mim.

Vocês priorizam outras pessoas, sem requisito nenhum, libera a escala as 7 e 7:30 , mais cedo do horario cerro, que seria as 7:45 claro né, fico sem vaga, sem ( Justificatica alguma ). Como você disse, sempre fiz um ótimo trabalho.

(último e quinto )

a empresa me desvinculou, afirmado que não teria mais horários e dias, sem juticatica alguma, como eu já disse mil fezes.

fora que não respodem mais, eu sim, estou no prejuízo, poise vincule a ol, para isso ter prioridades em pedido, é para isso que serve a OL, só mais nada.

estou sim no prejuízo, a 7 dias hoje, sem trabalhar, por opção da empressa ( SEM CRITERIOS ) .

Réplica da empresa

18/09/2025 às 09:34

Bom Dia
Sr. Mauro
A resposta já foi dada a cima!
Como o senhor solicitou o desvículo no seu app da 99Food dia 13/09/*******, pode rodar como nuvem, como sempre pode, ou tentar se vicular a outra empesa OL apos 7 dias do desvículo, sem prejuízo nenhum.

Grato
Time Fox

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 09:40

vou até o fim, pela injustiça que estão fazendo.

nem justificativa você tem, para me responder, só papo furado, sem fundamento algum.

vocês vão sim, resolver meio problema, que vocês mesmo causaram pela péssima conduta da empressa, sem agurmento algum, quantas pessoas devem ter prejudicado até agora? várias né...

qualquer coisa, se não reepovem, como estão fazendo, vou aí pessoalmente com meu advogado, esse injustiça não vai passar em branco

Consideração final do consumidor

22/09/2025 às 08:51

Nunca resolvem problemas, só vivem, inventando desculpas, trata funcionários como descartáveis, não tem critérios algum, você trabalha e pega escala quando eles querem, pois liberam horário antes pra outros entregadores, sem argumento nenhum, sem critérios nenhum, quando descobrir essas coisas erradas, sumiram não me deram mais suporte e me forçando a sair da empressa. Não teve motivo algum, descobre coisas erradas que acaba te afetando e eles te descarta, simples assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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