Experiência frustrante e decepcionante em show
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2025 às 13:01
ID: 219704065
Infelizmente, pessima experiencia nunca fiquei tao frustrada e decepcionada.
logo na entrada a experiencia pessima ao ser obrigada pagar 40,00 por cada ingresso por falta de informaçao, era pra ser um momento magico e feliz a realizaçao de um sonho ao ver um show do bruno e marrone e perder todo o evento por ma preparaçao da equipe ao prestar atendimnto. apos perder 75% do show e consegur entrar o evento, os problemas continuaram ao ser obrigada acomprar um cartao de consumo no valor de 10,00, pra poder tomar agua na barraca da brama enfrente a arquibancada da pista, carreguei o cartao no valor de 100,00 mais apos retirar da miha conta o valor fui informada que o cartao nao estava funcionando que tentariam resolver, apos 30 minutos de aguardo nada teria sido feito, se recusasram a me entregar a mercadoria, devover o dinheiro ou liberar um novo cartao. me fazendo ficar esperando por tempos na falta de respeito. ao acnar a policia militar que estava no local, fui informada pelos mesmo que deveria chamar a equipe de apoio do evento ou a policia que estava a quase 1km do evento no lado eterno, quanto a saida do evento era sem retorno e caso a policia externa nao me acompanhace ate o evento eu nao poderia retorna, acionei a policia via 190, a qual tambem nao mandou uma viatura ja que havia no local policiais de plantao. resumindo o sonho virou pesadelo, humilhaçao e constrangimento.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 14:02
Prezada Geisa,
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas em um momento que deveria ser especial e inesquecível.
A cobrança do valor na entrada se trata da falta de comprovação do direito à meia entrada e os problemas relacionados ao cartão de consumo não deveriam ter acontecido.
Estamos encaminhando o seu relato para as equipes responsáveis para apuração dos fatos e para que as medidas cabíveis sejam tomadas quanto ao funcionamento do cartão e sistema de consumo. Também estamos averiguando a possibilidade de estorno dos valores e, para tanto, pedimos, por gentileza, que envie para o e-mail: ******* os dados do titular do cartão, bem como os comprovantes de pagamento de carga e recarga do cartão.
Agradecemos por compartilhar seu relato e tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações como essas se repitam.
Até breve,
Equipe PLRS